2ГИС пользуются те, кто ищет организации, контакты, адреса или маршруты проезда, выбирает поставщика товаров или услуг. К поисковым системам обычно обращаются для того, чтобы найти информацию о товарах, прочитать обзоры и отзывы — и принять решение о покупке после изучения этой информации. Пользователь 2ГИС уже принял решение, готов к покупке и выбирает, у кого и где это сделать.